双‘箭’齐发知识管理与OA提升茂华集团管理效率

  “现在把蓝凌OA系统应用起来了之后，最突出的表现是在企业管理中审批环节效率的提高，从使用效果来看，达到了企业管理者最初的预期。” 茂华集团综合管理部总经理黎庆玲在接受采访中说道。

  说起茂华集团的信息化有些“奇怪”，传统行业的企业信息化工作通常都是由信息中心来做推进，但在茂华集团，信息化工作却是由综合管理部来推进。黎庆玲介绍，集团之所以做这样的决定，主要是出于综合管理部肩负着集团化管控职责的考虑;另外一方面，相比于万科、龙湖这样的大型房地产企业，茂华集团是一个成长型企业，规模并不是很大，没有成立专门的信息中心，因而信息化工作由集团的综合管理部门兼任也就顺理成章了。

  成立于1997年的茂华集团，其主营业务为房地产投资、开发、运营，是一家起步于北京并不断拓展京外业务的的成长型企业，随着集团的成长，茂华集团对于信息化的重视程度也在逐步的提升。黎庆玲指出,茂华集团信息化思路开始于2002年，但当时仅实践了办公自动化，2010年开始了全业务的信息化建设。经过三年多的信息化建设，目前已经搭建了财务、ERP、OA等多个应用系统来提升企业管理。茂华集团在最初选型阶段综合权衡各家服务商的长处，最终决定分别用他们最擅长的产品来支持集团信息化建设。

  随着茂华集团的快速成长，相应的业务、管理也慢慢的变复杂。黎庆玲指出，过去集团的业务主要都在北京区域，从2005年开始经营事物的规模从北京向全国各地扩展，涉及湖南、山东、江苏、安徽、河北等多个区域，企业员工没有很好的方法在同一区域办公，相关的文件传递、信息交流受到限制，文件的审批都是通过传真、电子邮件等方式来进行传送，较为繁琐，难以传阅，流转时间长，同时还会造成丢失现象，造成效率大幅度降低。

  另外一方面，大型的房地产企业已开始纷纷借助信息化平台来提升管理效率，茂华的管理高层也意识到了信息化这一必然趋势。在内外因素的综合作用下，茂华集团决定从规范管理、提升效率的方面出发开始全业务信息化建设。

  黎庆玲表示早在多年前茂华集团就使用OA系统来解决集团管理中的问题，但随企业的发展、业务的扩张，早期的单个OA系统，已很难满足企业的管理需求。

  于是随着茂华集团对企业管理要求的逐步的提升，为越来越好的适应现代企业的管理方式，2010年，茂华集团对OA进行了新的应用选型。同时，由于房地产行业企业的特点，茂华企业管理的人以及综合管理部同时也希望有机会能够把茂华集团在以往企业经营中创造和积累的企业文化、管理经验、研发成果、技术资料等企业精神财富进行沉淀、分享。鉴于此出发点，茂华集团选择了蓝凌OA系统和知识管理系统来共同提升企业管理。

  提起蓝凌OA系统和知识管理系统的选型思路，黎庆玲介绍到，“我们内部讨论后决定，OA系统和知识管理系统要选同一厂家，因为财务和ERP已经选择了两家不同的服务商，没有必要再把OA和知识管理拆分开来，增加服务商数量;况且，OA与知识管理系统的交互会有很多方面，如果再拆分成不一样的品牌的软件产品，未来在数据打通方面也会有一些困难”。“我们是因为蓝凌知识系统最后决定选用蓝凌OA的”，黎庆玲笑言到。

  谈到知识管理系统的选型，黎庆玲认为，“对于知识管理系统，要选我们肯定选最好的，而蓝凌知识管理我个人感觉代表了一种高度。”，于是当时确定知识管理就选择蓝凌。选择蓝凌知识管理后，紧接着启用了蓝凌的OA系统。“当时担心过蓝凌OA是否能满足需求，但对比了其它服务商的产品后，感觉蓝凌OA在满足企业需求上是足够的”。

  经过一年的应用，记者通过调查了解到，蓝凌OA系统与知识管理系统给茂华集团带来了很多的便捷：

  过去纸质审批不易监管，因而较难规范，审批顺序、节点流向不好把控，时而出现多签、漏签现象，造成审批时间过长、不利于意见交流、有可能会出现 “扯皮”甚至滋生腐败等一系列问题。系统上线后，很大程度解决了这些问题。

  知识管理平台搭建后，透过一系列的管理制度和激发鼓励措施，充分调动了企业员工的积极性，之前存于个体的宝贵的工作经验得以系统梳理和呈现，并可以便捷分享和获取，对企业和员工成长有颇多助益。

  对于许多企业而言，可能都有OA系统但是未必会有知识管理系统。在实际应用中，真正能够把知识管理系统和OA系统用好的企业并不多，于此，茂华集团显然也是摸索前进的状态，虽然在推广应用过程中也曾经遇到过困难，但最终知识管理系统和OA系统已经在茂华集团成功应用。相信未来，随着系统的进一步深化应用，必然能够助力茂华集团在未来的房地产之路上健康茁壮成长。

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